物业公司竞聘演讲稿
时间:2025-04-15物业公司竞聘演讲稿(热门20篇)。
演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定,要求情感真实,尊重观众。现如今,演讲稿使用的情况越来越多,为了让您在写演讲稿时更加简单方便,下面是小编整理的物业管理竞聘演讲稿范文(精选20篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
物业公司竞聘演讲稿 篇1
各位评委,各位领导:
大家好!
在公司中实行岗位竞聘制度,是我们国家改革的一项极为重要的决策,我相信在今后的工作中,我们还是会继续不断的努力下去。岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作,凭借自己努力的工作,就可以得到更多的机会,可以有更大的发挥空间,也就有可能在岗位竞聘中取得胜利!
今天我怀着特别激动的心情,有幸参与公司的店面经理竞聘。首先感谢公司领导给我创造了这次公平竞争、展示才华的机会!同时,感谢在座的领导和评委对我的关心和支持!我叫(……介绍自己,名字,年龄,政治背景,工作经历等等)经过×年的学习与锻炼,较快地熟悉了业务,掌握了专业技能,并能学以致用。公司不断的发展壮大,也为我个人提供了广阔的发展空间。
此次竞聘,是为更好的以客户为中心配置人力资源,组织和指导服务厅员工开展现场客户服务和区域大客户服务。通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段,强化管理,完善制度,从严要求,严格考评,进一步提高服务厅的服务质量。与此同时,努力为实现自己的人生价值,为公司的发展与壮大奉献自己的聪明才智和青春年华,一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。今天公司又为我的成长和进步,搭建了竞争的平台:参与公司店面经理的竞聘。
我认为我有我的优势:
一、年富力强,身体健康,精力充沛,敬业好学,接受能力强,有进取精神,与社会各阶层融洽、和谐的沟通,是全身心地投入到自己所热爱岗位与工作的关键所在。
二、有较为扎实的专业知识,对服务管理工作有自己的经验,能不耻下问虚心求教。有丰富的专业理论知识,并做到理论与实践相结合。
三、有较为丰富的实践经验和人际交往。我从进入公司到现在一直从事营业、营销组长工作,有较强的管理才能和业务素质,对服务厅管理和市场开发工作有自己成功的经验。
假如我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。提高工作效绩,树立企业形象。
一、团结协作追求卓越。充分发挥广大员工的聪明才智,相信每一位员工都是最优秀的!因为,“持续向客户提供满意的服务是我们永无止境的追求”。以盛市、县公司相关业务部门的`满意作为行为准则,做到以诚待人,以人为本。公司就是一棵大树,我们都是树上的一片片绿叶,只有我们精诚团结,通力合作,才能奏出最华美的乐章。一个成功的企业不可缺少的是团队合作、众志成城!作为一名移动通信的店面经理,我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情,更希望和广大的全体员工打成一片,团结起来,将我们的企业做大做强。时间飞逝,时不待我!我们和全国一样,移动通讯已经进入一个崭新的历史阶段,面对残酷激烈的市场竞争,移动通信产业要想在众强中立于不败之地,就要敢于创新、大胆改革。
二、刻苦钻研业务技术。在信息产业日新月异的今天,要站稳脚跟,做出成绩,就必须掌握主动,有一套过硬的服务管理本领。我将一如既往地学习专业技术知识,向书本学,向实践学。不断积累经验并不断创新,让自己始终保持一流的服务管理水平。在学习业务的同时不断加强自身修养,提高综合素质,使自己能全面发展。以服务管理求生存,以质量求发展,以能力求创造,赢得客户。
物业公司竞聘演讲稿 篇2
尊敬的各位评委、各位领导和事业伙伴:
大家上午好!
大家对我十分熟悉,因为你们都是我的老领导、老同事。在过去5年的三作和生活中,你们给了我亲切的关怀和大力的支持。张书记一向关心我政治上的`进步,还亲自做我的入党介绍人;王厂长、李主任等,曾手把手教我业务技能。各位的恩情,我必须铭记在心,永世不忘。
这天借此机会,我对你们的关心和支持表示衷心的感谢,并致以崇高的敬意。
分析:对以前帮忙、关心过自己的老领导、老同事表达感恩之情,是很有必要的,但是,务必看清楚场合再开口。站在竞聘演讲台上说这番话,怎样听都像是在“套近乎”,老领导会感觉这个人“现用现交,不可靠”,老同事会感觉这个人“不失时机地讨好领导,不怎样样”即便是真情,也变成了假意,得不偿失,弄巧成拙。
物业公司竞聘演讲稿 篇3
尊敬的各位领导:
我自20xx年2月担任小区保安代理队长一职以来,在部门经理和公司各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕公司的总体部署带领全体保安人员全力做好小区的安全保卫工作,任职至今未发生一件安全事故,保安队伍稳定,各项工作开展情况良好。下面我就将任职期内的工作情况及未来的工作计划向公司领导做一个汇报
一、保安工作也许不是我一生的追求,但是现在我既然选择了保安这个行业,我就会尽职尽责做好,在这里我要感谢各位领导给了我很多学习锻炼的机会,这一年里公司领导让我在保安班长的岗位上锻炼,为了使我适应保安管理工作公司领导经常帮助和鼓励我,为做好班长工作我认真学习保安、消防等知识,实事求是的做好每一件事,在实践中我敢想敢管,发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正,在履行保安班长职责的同时,还不断充实自己,尽最大的努力多学习一些关于消防、方面的知识。在日常的保安管理中,由于自己年轻心直口快,方法又不多可能挫伤了一些人的积极,那段时间里自己也感到相当无奈。公司在实行管理层竞聘上岗后,领导也给予了很大的期望,让我担任保安队长一职,在做班长的工作中经历的事情也多了,看得多了,也从中学到很多的知识,同时还积累了一些经验,为我在以后的工作打下良好的基础,尤其是在遇到突发事件的时候不至于手忙脚乱,以不变应万变,在保安队长的.岗位上工作,精神也很紧张,深感责任重大,平时就有许多琐事尤其是节假日、夜里、领导不在的时候,总会有一些事情发生。这就要很强的责任心。
二、下一步主要从以下几个方面展开工作
1、加强自身素质和业务学习,作为一个基层管理者要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作,带领队伍健康稳定的向前发展,保安是一个特殊的行业,从业人员要求也高,要求准事化管理,怎样才能把这十几名不同情况的年轻人为我所用、来发挥他们的光和人呢?这是个有挑战的工作,在任职之时为了能尽快熟悉岗位情况,理清工作思路,我给自己制定了详细的学习计划,利用各种学习方式,全面加强自身素质和业务的学习及知识的提升。
2、在小区从事保安工作一年以来,我深知其中的责任感有多重,而事故的隐患不是随人的主观意识而改变,正因为如此,身为一名基层安保管理人员必须时刻保持高度的责任意识和大局意识,一年来我们在工作实践中逐渐建立健全部门的规章制度,创新管理措施及管理手段,稳步提升工作效率和工作质量。
3、加强员工培训,提升服务质量。部门员工多为九零后并且大多是第一次参加工作,自我约束力差,理解能力不强,工作执行力低,管理难度大,针对这一问题,为提高队伍的整体素质和形象,我坚决从源头抓起,不厌其烦的加大岗位培训力度,每天对员工进行有计划的学习和培训,同时根据人员不同情况,进行针对的教育培训,使队伍确保稳定。员工的作风纪律、业务水平、服务质量和处理问题的能力有了明显的提高,取得了持续无事故的良好态势。
4、加大值班和巡逻检查力度,在节假日期间加强值班,对重点部位、敏感部位安排专人多转、多听、多看发现情况做到第一时间到位,及时处理,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态,在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查园区四周死角。
5、层层布置、层层落实、在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况,争取把每一项工作落实到实处。
6、对员工加强管理,对每个队员严格考核,为提高保安队伍的整体素质,要多讲、多做工作,让每一名队员知道保安工作的重要,特殊,使队员从根本上强化自己的服务意识,并对员工提出严格要求,严格执行公司的规章制度,做好本职工作,配合经理对每一个岗位进行绩效考核,有功必赏、有过必惩,进一步提高队员的工作积极。
7、做好队员的思想工作,关心爱护队员,了解队员的思想、工作、生活等情况,及时发现问题,做到关心、思想上信任、工作上教导、生活上体贴。
8、不断提高队员的业务技能,要有计划的组织队员学习训练,检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好的工作状态。
9、加强园区内消防安全和车辆管理工作,确保园内消防通道畅通,车辆有序停放。
10、坚持查岗查哨制度,掌握人员在岗情况,做好考勤工作和保安人员调配。发现问题及时解决,重大事件及时上报。
现在的工作离公司的要求同事们的期待还有一定距离,工作中还有一些不尽人意的地方,特别是保安的整体服务意识,素质做的还不够细,不到位,我会吸取教训,总结经验,不断学习,在新的岗位上,在公司领导的正确领导下监督下,进一步加强小区的安保及队伍的素质,使每项工作落实到实处,做到防患于未然,确保安全无事故,是小区广大业主有一个良好舒适的生活环境。
以上是我的述职报告,请公司领导和同事们监督审查。
物业公司竞聘演讲稿 篇4
各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
首先,我要感谢管委会、物业管理中心和同志们给我这次展示自我的机会。
今天,我要演讲的题目是:如何提高现场质量何有效实施措施。
我是转业军人。我叫xxx。我出生在xxx。xx年参军,在xx兵种,xx年转业;xx年招入万科物业,现为万科物业xxx。今天的竞争地位是万科地产的值班经理。
我今天演讲的主要内容分为两部分:
一是我竞争物业值班经理的优势;二是谈如何做好物业值班经理工作。
万科,当我第一次接触到万科的时候,感觉到正规,还有一种说不出的感觉,时间久了才了解到万科物业是中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进物业行业升维等等,是行列里的`翘楚。天哪,我真的在这么有名的公司工作!
我突然明白,这种难以形容的感觉是万科的动力。蓦然间自己荣幸了许多。
如果我竞聘成功,我将就“如何提升现场品质、怎样增强员工服务意识、有效调节停车位以及怎样增加物业团队的凝聚力、监控智能化系统不完善”等方面着手,制定切实有效的方案,争取年前让各项工作到位。
物业管理服务理念不够
1、物业管理企业要想成为优秀的品牌企业,必须立足实际,放眼未来,并得到各方面的认可。企业的服务理念是以物业管理服务的思想价值和最高行为为标准。
2、 人员素质不平等,要让业主高兴。
创新管理理念,在提升品质上要有新作为由于受到传统观念的影响,对物业管理方面没有全新的认识,也没有一个准确的定位,因此让物业管理受到重重的困难。
1.要树立全员服务理念。
2.不断改进和更新服务理念和方法。
物业管理企业应注重五个创新思路:
一是物业管理的本质是服务,无论是对人的服务,还是对物的管理,其本质都是为业主提供一种与物业相关的服务;
二是整合社会资源,提供综合服务理念。
三是科技效益观。物业管理企业是劳动密集型企业,四是大力倡导诚信意识,把诚信理念贯穿于物业管理服务全过程;
五是延伸“以客户为中心”的理念,通过实施一些服务项目来获取客户体验资料,并将顾客的需求写入所有管理会议的议事日程,树立“内部顾客”的概念。
我坚信,在管委会和物业管理中心的领导下,在同志们的共同努力下,我的物业值班经理一定能把工作做好。
谢谢大家!
物业公司竞聘演讲稿 篇5
各位评委、各位同志:
大家好!我今天竞聘的岗位是社区物业管理中心副主任职位,并做如下竞聘答辩报告,请各位评委审议:
一、本人的基本情况。
我叫xx,今年xx岁,中共党员,xx年xx月毕业于学热能工程专业,学士学位,同年xx月进入市广播电视局工作。xx年xx月任物业管理中心动力部经理至今,专业技术职务工程师。近年来,本人多次获得上级表彰和奖励,获市局先进工作者三次,优秀党员两次,市局优秀机务员一次,优秀青年岗位能手两次,市局合理化建议和技术革新三等奖一次,在国家级和省级刊物上发表专业技术论文六篇。年被济南市人事局,团市委,科技局等联合评为济南市青年岗位操作能手。
二、近三年来工作开展和完成情况。
动力部主要负责我局的安全播出用电保障和空调设备维护、运行工作,技术含量高,管理责任大,是全局安全播出工作的核心部门。在局党委和物业中心领导的支持、指导下,我带领动力部一班人与时俱进、创新务实,在普普通通的动力保障岗位上做出了优异的成绩,连续十年实现了局内供电零秒停播的好成绩,连续四年被评为广播电视系统安全供电优胜奖,多次被评为市供电系统用电管理先进单位,四次被评为局“先进部门”,年获市级“青年文明号”, 年获省级“青年文明号”。下面我将近三年来工作开展和完成情况汇报如下:
(一)加强值班运行管理和设备管理,保障能力大大提高。
一是制定和完善各项规章制度和工作流程。近几年共制定和完善规章制度36项,工作流程10项,基本实现了管理工作的规范化。二是坚持常年设备检查制度。我们一直坚持值班人员每日设备巡检制度,部门领导每周一例行设备检查制度,每月组织各包机组长进行一次设备安全检查制度。为保证安全播出,我们还将每周的例行维保放在凌晨1:00——4:00之间。通过常年的,各级的不断检查,及时发现问题和解决问题,确保广播电视零秒停播。三是坚持培训和考证制度。为了提高职工业务水平,我们多次派人参加供电局和劳动局组织的培训学习,进行考证。更多的是部门组织业务学习和自学,进行继续学习和提高。目前动力部有技术职称的职工占82%,持证上岗率达100%,为广播电视安全播出打下了坚实的基础。
(二)结合“青年文明号”创建活动,服务意识得到强化。
物业管理工作的终极目标就是为全局职工提供一流的服务,建设一流的工作和生活环境。因此,我们提出了“提供一流服务,创建一流成绩”的目标,结合创建“青年文明号”活动将服务意识教育日常化,规范化。一是结合我们的工作性质,总结提出了笑容多一点,动作快一点,效率高一点等“服务工作十二点”,作为我们全体员工的行为准则。二是将服务意识教育和监督贯穿在服务工作的过程中,制作了“青年文明号”服务卡,在上门维修和征求意见的工作中发放,接受全局广大职工的监督。三是将规章制度上墙,时时刻刻提醒员工恪守职业道德,遵守工作纪律,努力改进工作作风,提高服务质量。
(三)努力节支和挖潜,最大限度降低运行成本。
中央空调柴油用量大,占用资金多。我们采取公开招标的方式确定供油厂家,在保证质量的前提下谁价格低就用谁。现在市场柴油价格在5700元/吨左右,而我们采购的柴油价格为4950元/吨,仅此一项全年节约资金60余万元。日常工作中,我们要求员工加强责任心,根据天气变化及时调整设备参数;采取定期更换燃烧机喷嘴,对制冷机保温处理等各种措施,提高制冷机效率,尽量节约燃料消耗。我们自己动手对电机进行变频技术改造;在配电柜上安装节电器和无功补偿装置,这些措施可节约用电10%左右。xx年,我们对空调集水器和分水器的阀门进行改造,实现了办公区、编播区空调的分级控制,达到了节约的目的。在设备维修中,我们努力做到修旧利费,开源节流,比如自己清理燃油机组炉膛,自己动手修理水泵等,每年可节约维修经费10万余元。
三、保证完成岗位目标的具体实施措施。
(一)保证完成岗位目标的优势
1、我担任动力部经理七年,同时兼任物业中心团支部书记,不仅自己年轻,有朝气,有活力,而且有较丰富的团的工作经验,能够团结物业中心所有员工,凝聚力较强。
2、大学毕业后我一直在物业中心工作,熟悉全局物业,尤其熟悉担负着安全播出工作的电力设备和动力设备,有较丰富的物业管理经验。我有决心团结全体员工,进一步做好房产和设备的管理及节能工作,进一步提高管理和服务水平。
(二)完成岗位目标的具体措施。
1、摆正位置,当好助手。
作为物业中心的副职,我会摆正自己的位置,增强大局意识和责任意识,在物业中心主任的领导下,全力做好自己分管的具体工作,认真贯彻执行局领导和正职的意见。同时我会认真调查研究,结合工作中的实际情况,及时向正职提出合理的建议,并做到能够独立的处理实际问题。
2、开拓创新,扎实工作,以“服务为主,安全保障,经营管理”为宗旨,努力配合正职做好以下工作:
(1)以人为本,加强管理,实现物业管理工作的规范化。
以人为本包括两方面:
一是以两台和网络中心等服务对象为本,以“我们的使命就是持续超越他们不断增长的期望”为服务目标,以电视技术中心的使用为契机,推行“酒店式”服务模式,为他们提供安全,整洁,文明,有序的工作环境。
二是以物业员工为本,制定严格、细致的规章制度,岗位责任,工作流程,加强对全局房产和设备的维护管理,落实“谁主管,谁负责”的原则,全面推行分层次逐级管理。
(2)加强对从业人员的培训工作。
现在我们的物业管理实行的是有偿服务,服务对象对我们的要求越来越高,我们在遵循“用户至上,服务第一”思想的同时,要从着装,礼仪,语言,技能四个方面制定合理的培训计划,全面提高从业人员的技术水平,全面提高从业人员解决问题的能力,全面提高从业人员的服务质量,强化从业人员的服务意识,以优质高效的服务取得服务对象的信任和各级领导的支持、理解。
(3)特别加强对电视技术中心大楼的管理。
电视技术中心大楼是我们局的窗口,代表着广电人开拓创新,求真务实,积极向上的精神风貌。电视技术中心大楼内高、精、尖的设备多,智能化水平和技术含量高,在保证安全播出的前提下加强对大楼环境卫生的管理,设备的节能运行和维护管理就显得尤为重要。
(4)加强物业中心的党团组织建设和思想文化建设,提高员工的工作积极性和凝聚力。
制度加凝聚力等于文化建设,一个部门仅仅有严格的制度还不能完全调动员工的积极性。我们还要通过开展党团组织生活,谈心,开座谈会,举办文体活动等形式加强领导和员工及员工之间的沟通和理解,通过各种方式了解职工需要,为他们排忧解难来增强凝聚力,把物业中心建设成为一个士气旺盛,快乐工作,无私奉献的和谐团队。
⑸搞好物业中心的经营管理工作。作为广播电视局的“管家”,不仅要为两台和网络中心服好务,还要积极管理,运作好现有资源,实现以业养业。要通过企业化管理和市场化经营方式,充分发挥物业的资源优势,充分利用广播电视这个无形资源,实现物业管理从服务型向经营型转变,实现国有资产的保值、增值。
四、表明对待本次竞聘上岗结果的态度。
实行干部竞聘上岗,有利于提高干部队伍的整体素质,有利于广播电视事业的发展。我积极参与竞聘,希望能够为广播电视事业发展做出更大的贡献,承担更多的责任。如果此次能够被聘为物业中心副主任,我有信心胜任本职,团结同志,积极主动配合正职开展工作,不辜负局党委的期望。如果本此竞聘不成功,我会正确对待,服从组织安排,继续努力工作,争取更大的进步。
我的演讲结束了,谢谢大家!
物业公司竞聘演讲稿 篇6
尊敬的各位业主、朋友们:
大家好!
今天,我站在这里,深感荣幸也充满责任。作为物业服务团队的一员,我深知物业服务在社区生活中的重要性。我们不仅是您家园的守护者,更是您生活品质的保障者。
在过去的一年里,我们物业团队致力于提升服务质量,从日常清洁、绿化维护到安全保障,每一环节都力求做到尽善尽美。然而,我们也深知,在追求完美的道路上,永远没有终点。因此,我们决定在新的一年里,继续深化服务内涵,创新服务模式,以更加贴心的服务,回应每一位业主的期待。
我们将从以下几个方面着手:
一、加强人员培训,提升专业素养。我们将定期组织员工参加专业技能培训,确保每一位物业人员都能熟练掌握服务技能,以专业的态度,为业主提供优质的服务。
二、完善服务流程,提高服务效率。我们将对现有的服务流程进行全面梳理,去除繁琐环节,优化服务流程,确保业主的每一个需求都能得到及时、有效的'回应。
三、强化安全保障,守护家园平安。我们将加大对安全设施的投入,加强巡逻力度,确保社区的安全稳定。同时,我们还将开展安全教育活动,提高业主的安全意识。
四、倡导绿色环保,共建美好家园。我们将积极推广绿色环保理念,引导业主参与垃圾分类、节能减排等环保活动,共同营造一个绿色、健康的居住环境。
在此,我衷心希望每一位业主都能积极参与到我们的服务中来,共同监督、共同改进。让我们携手并进,共创一个和谐、美好的社区!
谢谢大家!
物业公司竞聘演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、各位评委:
在从事绿化工作的xx年中,我勤勤恳恳、不断进取,各项工作取得了一定的成绩,得到了公司领导及上级领导的肯定和表扬。下面,我就竞争小区物业管理站站长岗位对自己的基本情况和今后在岗位的工作设想向大家作以简要汇报。
1、我有良好的思想品德修养
我为人处事的原则是:老老实实做人,认认真真工作,开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同事,工作负责,办事公道,不重名利,不计较个人得失,对工作对同志有公心、爱心,平常心和宽容心,因而在这20多年的工作中,每年都被评为先进个人的称号。
2、我热爱这个岗位。
我到小区公司后,我感觉到我们单位上下有很强的凝聚力和战斗力,有很好的工作环境和氛围,尽管单位经济条件不是很好,但同事们都是团结一心,克服困难,心往一处想,劲往一处使,为小区公司求生存,为绿化事业求发展。在我心里,站队就是我的家,我爱我的单位,我也爱我的岗位,在绿化保洁岗位上工作了20多年,我对这个岗位积聚了深厚的感情。
3、我有从事该项工作的经历和相应能力。
我从xx年进入绿化岗位工作,在长期工作中积累了丰富的工作经验,经我种植的草坪和树木成活率较高。我管理的小区清洁度得到有关领导的认可。我们继续保持了以往工作的先进经验,更加积极投入到工作中,我们从一根烟头,一片纸屑,一口痰抓起,从公共厕所、垃圾房、乱搭乱建入手,彻底的狠抓并落实到实处,进一步加大小区环境管理力度。
在工作中健立健全各项规章制度,成立领导小组,制定各项规章制度及措施,强调保洁员职责和工作制度,使小区的卫生工作有组织、有计划的进行。
其次,每天班前喊话,使保洁卫生工作做的细致,狠抓小区环境卫生的管理,严格对小区卫生死角进行清理,及时清除楼道的张贴物及广告,每月两次对保洁员楼道进行考核并落实,对树木悬挂物及时清洁。加强对袋装垃圾的管理,在小区内设置了垃圾箱,方便广大群众对袋装垃圾房的垃圾,做到日产日清。
4、绿化管理方面为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合物业公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改。
5、安全管理工作方面我班组绿化和保洁员,工作点多面广,作为班组安全第一负责人,我把安全工作放到首位来抓,从危害识别、现场管理等方面都重点来抓,安全指标层层分解,落实到人。
6、在专业技术方面需加强学习,不能因夏季工作忙而忽略学习,本人争取在新的一年里改进不足,正视困难,团结同事,在各方面有新的提高。同时,对我工作上帮助的领导和同事们,表示衷心的感谢。
我有信心把该项工作做得更好。如果这次我能竞聘上岗,继续从事绿化工作,我将克服种种困难,把本岗位工作做得更好。一是遵守纪律,坚守岗位。不迟到早退,即使节假日也不例外,保证各线工作的需要。二是尊敬领导,服从安排。工作无论份内份外,都不讲价钱,一定把工作干好。三是加强学习,提高素质。进一步加强政治理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质。
按工作要求落实到位,不论是各项工作都扎实做好。带领员工,努力拼搏、提高服务质量,紧紧围绕公司“维护管理创一流的核心目标。用心精细服务,美化洁净家园的服务理念,不断提升服务水平和种植质量,落实安全生产责任制,提高员工安全意识,落实集团公司,六大禁令,九条原则,”加强隐患治理,杜绝习惯性的违章,杜绝人的不安全行为,消除安全隐患。加强员工素质,增强服务能力,鼓足干劲,努力拼搏。
我相信,以我所具有的工作经验、经历以及到小区来后这几年的表现,我一定能够积极配合公司,把众鑫维护片区做得更好。请在座的各位领导、同事支持。谢谢!
物业公司竞聘演讲稿 篇8
各位领导、同志们:
大家好!
非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是20xx年参加工作,20xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地产开发公司,开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识,并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前沈阳物业管理公司350余家,除原来房管部门翻牌59家,其余290家都是专业的物业管理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把40多万人裁减到20多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,5分钟进入现场,30分钟公司解决问题,3小时解决不了时给业主一个满意的答复。2002年底前在东逸花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。
二、优秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如:在物业管理理论培训中,关于物业管理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他8—16个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的`、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。
98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化管理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质,同时进一步研究开发物业管理软件,以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。
建立“业主服务满意体系”
1个目标xx服务满意;
2个理念xx关注业主、持续改进;
3个干净xx办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
4个不漏xx不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
5个良好xx设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说,如果她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证8小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个来回大约30分钟,平均8分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走5趟,一天走40趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的.事情非常认真地做好,就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!
物业公司竞聘演讲稿 篇9
尊敬的各位评委、各位同事:
大家好!
按照集团公司的竞聘方案,我报名参与了此次竞聘。我竞聘的岗位是:xx物业管理有限公司总经理,根据本次竞聘方案规程,现向大家汇报。不当之处,请批评指正。
一、本人基本情况
本人20xx年毕业于纺织工学院工业会计专业,曾在政府机关和企事业单位从事会计工作,其中多数时间担任单位财务负责人,20xx年获会计师任职资格。从20xx年x月起在物业公司财务室从事会计工作,先后担任公司主管会计、财务室副主任等职务。
在物业公司工作的四年时间里,本人先后获得过:集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、x物业优秀干部、x市优秀物业工作者等荣誉称号。
二、竞聘理由
几年来,本人能认真学习和领会武陵城的企业文化,认真贯彻执行公司的各项规章制度,牢固树立:用心营造,顾客至上,致高致远,创新领先的经营理念,有较强的责任感、使命感;本人敬业爱司,能认真学习和领会财税政策,会计功底较为扎实,有一定的组织领导能力;本人对物业政策较为熟悉,物业状况、公司的收支情况较为清楚;本人对工作始终充满热忱,勤恳工作,遵纪守法,廉洁奉公,实事求是,客观公正,依法依章办事。由此,我认为自己符合竞聘x物业公司总经理助理职位的多数条件,并愿为武陵城、x物业的发展壮大贡献自己微薄的力量。
三、工作总结
本人20xx年11月进入武陵城,几年来在公司财务经理未能及时到位的情况下,能积极配合公司历任领导做好财务工作,使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。
1、合理调度资金、确保资金安全
四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下,我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力,充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源,巧打时间差,确保了各项款项的及时支付,合同付款准时率100%,员工工资发放准时率100%。
四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。在盗匪猖獗的今天,我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用贪污等事件。
2、积极做好年度财务预决算工作和资金计划
四年来,我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需要,认真编制公司年度预算和决算,坚持量力而行,量入为出,适当留有余地的原则,将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。认真编制年度、月度资金计划,统筹兼顾、确保重点,合理安排各项支出。
3、加强收费管理,规范票据管理
四年来,我财务室根据物业公司实际,先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单,并向税务部门申请印制了x物业专用发票,适时推出了物业公司收费软件。几年来通过发通知、上门催收等形式,费用综合收缴率均保持在9xxxx以上,坏帐损失不足1‰。
4、积极做好外联工作
四年来,我财务室在积极做好税务工作的同时,努力配合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作,为公司带来直接经济效益数十万元。
5、积极参预市场拓展
四年来,除积极参加集团内部物业的接管外,还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管,公司规模得以迅速壮大。
四、工作计划
如果我竞聘成功,我将根据领导的安排,努力做好以下工作:
1、当好配角,尽快进入角色
总经理助理岗位对我来说是一个全新课题,是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下,紧紧团结各位员工,努力做好本职工作,尽快实现角色的转换。
2、加强经营管理,确保公司效益稳步增长
随着市场竞争的日趋激励,处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里,我司必须从节约一滴水、一度电着手,在全员中开展全方位的成本费用控制,实施精细化管理,加大收入、效益考核力度,真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的.经营业绩挂钩;划小核算单位,逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心;大力发展代办、增值业务,建立健全各项业务工作流程,努力提高代办、增值业务盈利空间;加大资金回收力度,降低应收账款损耗率,积极盘活空置、闲置物业,紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则,努力盘活资金,确保企业资产保值增值。
3、加大制度建设,努力实施规范化、科学化管理
俗话说:没有规矩,不成方圆。随着企业规模的扩大,点多、线长、面广、人众,对公司的管理提出了更高更严的要求,为此必须花大力气,加大制度建设,加大收支两条线管理、备用金管理、票据管理力度、应收账款管理,建立健全各类收费台账;大力推进电子化管理,做实所有物业基本资料,力争年内各事业部收费工作电子化;加大稽查力度,确保资金安全,积极防范金融风险。
各位领导,不管此次竞聘我能否成功,我都将服从公司安排,努力学习,勤奋工作,以报答各位领导、同仁对我的厚爱。
在此,祝各位应聘者好运!祝各位领导、同仁身体健康,工作顺利!祝武陵城的事业蒸蒸日上!祝x的明天更加美好!
谢谢大家!
物业公司竞聘演讲稿 篇10
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先,感谢天隆佳苑住宅小区业主委员会给予我公司参与竞标的机会。我是xx物业管理有限责任公司项目经理王xx。
首先给大家简单介绍一下我们公司的基本情况:xx物业公司现管理的物业项目涵盖了多高层住宅、别墅、公寓、单位办公楼、写字楼、汽车4S店、移民住宅小区等多种类型物业,约一百万平方米。公司先后被中国物业管理协会评为物业管理改革发展30周年“行业突出贡献奖”,内蒙古自治区建设厅评为“全区优秀物业服务企业”、内蒙古自治区首批“全区文明优质服务企业”、去年被鄂尔多斯市房管局、鄂尔多斯市物业管理协会评为“全市优秀物业服务企业”,管理的多个项目被自治区建设厅评为“优秀达标项目”。
我公司本着“以人为本、诚信经营、构建和谐”的'原则,遵循“爱岗敬业、真诚奉献、团结互助、感恩善行”的企业经营理念,为业主提供优质的物业服务。天隆佳苑是天隆公司精心建设的一个高标准住宅小区,小区地理位置优越,环境优美,附属设施设备完善,业主对物业服务的认识度较高,需要物业服务企业有高标准、规范的服务方案。我们将根据小区的实际情况和招标文件的要求,科学设置项目组织机构,合理安排各类管理服务人员,完善管理制度和岗位职责,实行岗前和管理期的培训,制定切合实际的组织措施和保障体系,严格要求安全文明措施的实施,制定各类应急预案,针对工作的重点和难点做好工作计划。我公司如有幸中标:承诺严格按照投标文件和物业服务合同的约定,依据国家和地方的相关法律法规,规范管理服务,接受委托方的监督、考核,及时改正委托方提出的不足之处,我们不仅履行承诺,我们将更加超越承诺。
我的发言完了,谢谢!
请各位领导、评委提问
物业公司竞聘演讲稿 篇11
各位领导、同志们:
大家好!
非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保**物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,x分钟进入现场,xx分钟公司解决问题,x小时解决不了时给业主一个满意的答复。xxxx年底前在**花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过isoxxxx质量管理体系标准isoxxxxx环境管理体系标准的双认证。
二、优秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如:在物业管理理论培训中,关于物业管理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每xx个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有xx个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他x—xx个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求x个部门的xx个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。
xx年在鑫龙物业时提出酒店式的管理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化管理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质,同时进一步研究开发物业管理软件,以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率xxx%,设备完好率xxx%,客人投诉处理率xxx%,合同履行率xxx%。
建立“业主服务满意体系”
x个目标——服务满意;
x个理念——关注业主、持续改进;
x个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
x个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
x个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说,如果她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证x小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个来回大约xx分钟,平均x分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走x趟,一天走xx趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走xxxx趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好,就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!
物业公司竞聘演讲稿 篇12
尊敬的各位领导,各位评委同志们:
首先感谢领导给我这次机会参加竞聘上岗,今天,能和机关和兄弟单位的同志们一起上台演讲,展示自我,感到无比的激动,这不仅是一次竞岗的机会,更是一种历练。
我叫**,现为物业公司财务科科长。今天,我竞聘的岗位是物业管理与服务办公室主任。
下面,我谈一谈对物业管理工作的认识
一、我所接触到的物业管理工作
我虽然没有在物业管理岗位上直接工作过,但对于物业管理又是十分熟悉的,从2003年起本人担负了**物业二级资质的申报与续期工作,对基础资料的收集整理,材料的编写、信用档案的采集、录入等工作均为独立完成,连续四次顺利通过了省建设厅资质审查工作,编写的申报材料被安居物业公司作为样本使用,由我编写的《小区物业管理投标方案》在多个小区的投标中被广泛借鉴参考,在**物业公司管理的几个小区管理工作,无论从投标方案的编写,成本测算,再到交接入驻,居民公约、规章制度的制定,始终全程参与,对物业管理工作是熟悉的,有一定的实践经验。
二、物业管理在我局整体工作中的地位
首先,物业管理作为房地产业中不可或缺的一环,是不容忽视的,它不仅仅是开发工作的延续,更是增强开发产品市场竞争力的重要条件,是树立品牌战略的有利推手。一个商品小区,如果排除价格区位因素外,人们首先考虑的就是物业管理质量问题了。即,一个小区物业管理质量的好坏高低,对于该小区的销售状况起着极为重要的影响。随着我市城市发展,城市建设政策导向转变,建筑向高层发展的趋势不可阻挡,在近几年内全市将有近千万平方米住宅供给,单单我局四个开发公司就目前开发量来看,供给量就将超过160万平方米,可以预见在未来几年,我市高层商品房销售将面临一次低潮期,如果,不从房地产营销全程入手,不重视服务和物业管理,在竞争中将处于劣势。
其次,物业管理工作将重新定位,物业管理将真正成为我局开发行业新的经济增长点,目前,我局各开发公司所属的物业公司基本不具备独立生存的能力,原因是多方面的,居民的居住观念、消费观念、配套设施建设落后,历史遗留等诸多问题造成管理难、收费难,现阶段至今后几年时间,这种情况将明显改观,高层住宅成为市区内居住的主要形式,居住人员密度呈几何倍数上升,住宅的科技含量也有明显提高,配套设施日益完善,这些外部形式的转变推动着小区业主逐步改变物业管理消费观念,物业管理收费水平、收缴率将向日渐提高的方向发展,物业公司从入不敷出到创造利润是大势所趋。
三、我局现有物业管理工作现状及存在的问题
1、我局的物业管理工作已经经历了15个年头,一向被称为朝阳产业的物业管理一直萎靡不振,举步维艰,依旧沿袭着自建自管的模式,物业公司依旧是依托于开发公司的附属产物。从事的只是开发单位售后服务的延续,从而形成了物业公司与开发之间权利、义务不能明确分开,造成权责不明晰,责任不明确,严重阻碍了物业公司的发展。
2、物业管理工作缺乏一支有战斗力的队伍。我局目前有三家物业公司,隶属三个单位,一个二级资质,二个三级资质单位,持证上岗人员五六十人,但真正懂经营会管理的人才相当缺乏,队伍缺乏凝聚力和向心力,没有一个有效的运行机制,职工缺乏主观能动性,有严重的依赖思想,没有形成一支过硬的专业化队伍。
3、物业管理工作简单化,没有有效拓宽空间。对于小区物业的管理还停留在看看大门、扫扫卫生、浇浇花木的原始阶段,或者把保安保洁水电暖等分项承包出去,甚至只卖资质,没有把服务引入到更深更高更精细的层次,这样的管理方式是没有多少利润可言的。
房管局物业的现状可以用以下几句话来概括:
亏损小区难甩掉,挣钱小区干不了,别人的小区得不到,自已的小区不自保,(上述意见仅供参考)
四、我对新岗位的工作设想
今天,我来竞聘物业管理与服务办公室主任岗位,岗位职责的实质就是服务,是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,实现管理型工作向服务型工作转变,因此,这将从以下几个方面开展工作:
1、深入细致的研究物业管理的法律法规及政策条文,为物业管理
的业务行为提供政策资源支持,所谓政策资源就是国家制定并出台的一系列调整和规范经济社会发展关系的行为准则的总合,对于物业管理来说,就是确立与物业有关的各利益团体行为准则,政策对物业管理工作重要性是不言而喻的。举一个例子,物权法就明确规定了业主与业主之间发生纠纷,泱及物业公司,物业公司享有免诉权,排除了物业公司的诉讼权利,这一规定对保护物业公司利益减轻责任,缓解矛盾非常有利。因此,要正确把握政策导向合理发挥政策的弹性空间,灵活操作,充分体现政策本意用于指导具体的物业管理行为。
2、深入调研市场,努力学习外部物业管理与服务工作经验,借鉴先进的.管理模式、服务标准和管理流程,结合我市及我局物业管理现状,制定切实可行的物业管理与服务方案,以指导小区物业管理工作。物业管理方案是贯穿物业管理全过程的纲领性文件,对物业管理内容作了详细规范,对管理的目标加以明确,对管理的步骤预先安排,对保障的措施先期确定,使管理结果按预期实现,保障物业管理即得利益。
3、充分研究现代物业的特点,以及居民的消费需要。指导物业公司实现纵向和横向的业务扩展。在纵向上,物业公司的发展离不开管理项目的增加,应该积极参与到市场竞争中去,针对物管项目充分调研论证,积极争取有利可图的物业管理项目;在横向上,由于我市商品住宅的结构从多层向高层住宅逐渐演变,随之带来的服务范围也将发生改变,一些可以涵盖于物业管理项目中的服务业务已经悄然出现,高端物业、个性化服务、大物业格局逐渐显现,充分利用我局物业管理的规模化优势,将会发现更为广阔的利润空间。
4、新的岗位必将带来新的挑战,我将积极面对挑战,勇于承担责任,加强学习,全面提升自身综合素质,勤奋工作,在点滴积累中完善自我,尊重领导,在团结协作中进取,强化服务、拼搏奉献、廉洁自律、清白为人,使自己健康成长。
以上就是我对物业管理的几点认识和工作设想,能力有限,请领导同志们批评指正。
尊敬的各位领导、各位评委、同志们,我并没有惊人的工作业绩和比别人更多的优势,只有兢兢业业工作,清清白白为人的朴素思想,只想让大家认识我,了解我、支持我、帮助我,竞聘成败已不重要,重要的是我参与、我成长、我快乐。 谢谢大家!
物业公司竞聘演讲稿 篇13
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
首先感谢公司为我们创造了这次公平竞争机会!我叫xx,现年xx岁,中专学历,从事物业服务秩序维护工作近十年时间,有过高端别墅、办公楼、住宅物业秩序维护工作经验,现任弘阳物业售楼处秩序维护领班职务。下面,我主要汇报我本次竞聘岗位、我对此岗位认识和一旦竞聘成功后工作思路,我本次竞聘岗位是旭日学府秩序维护主管岗位。
我认为我参加此次竞聘,具备以下条件:
一、具有队伍管理能力
自x年进入公司工作至今,三年多来历经秩序维护员、秩序维护领班等岗位;先后为金棕榈、骏馆、售楼处提供过秩序维护服务;非常熟悉秩序维护勤务、军事训练与队员管理,了解基层队员思想动态,通过长期基层管理工作实践,摸索积累了一定管理经验,特别是在担任售楼处秩序维护领班期间,我在如何引导队员开展工作,如何协调队员、客户单位、公司三方关系方面,有了更深层次认识。一年来带领全班队员积极圆满完成了公司下达各项工作任务,在弘阳物业公司和地产售楼处职工心目中树立了良好公司形象和个人形象,赢得了信赖。
二、具有严谨细致工作作风
干工作永远没有最好,但可以通过努力,力求更好。在具体工作时我能够较好地领会领导意图,开拓性地工作。工作中力求完善细节,遇事先用脑,抓好每个环节,处理好每件事情,让业主满意,让领导放心。
三、具有吃苦耐劳奉献精神
本职在工作中能够做到任劳任怨,兢兢业业,总是把工作放在首位。特别是在售楼处秩序维护领班这个岗位上,能够做到以司为家,不分白天黑夜,不分节假日,不计报酬,全心全意地做好本职工作。
四、具有比较全面综合素质
本人一贯注重学习,提高自己修养,熟悉物业相关专业知识;
热爱物业服务行业,有较高思想觉悟和政治敏感性;
注重自己能力锻炼,已经具备了良好组织、协调、沟通和领导能力。
如果竞聘成功,我将面临一次全新机遇与挑战,也将意味肩负着更大责任与职责,我工作方法和工作思路是:
一、抓队伍管理。正人先正己,处处起模范带头作用。有句古话说得好,“其身正.不令而行;
其身不正,虽令不从”。什么样主管就会带出什么样队员。赢人先正己,人品是做人基础,正直是关键;
主管应以身作则,身教言传,处处起好带动作用,树立好榜样,要敢于提出“我就是排头兵,向我看齐”口号,让队员找到标杆,找到旗帜。
二、服务工作两个重点。针对旭日学府为新项目实际情况,我将制定进驻后管理两个重点,两个重点为:标准化工作与安全生产。标准化工作将围绕“物有其位、人有其职”来开展。物有其位指所有应在我们管理范围内秩序维护物品都应在规定位置,并处于随时可用状态。人有其责指秩序维护部所有人都要清楚自己岗位职责、管理范围、服务标准、岗位工作流程、检查监督考核办法、奖惩办法等。在标准化工作实施同时我也将着重抓好秩序维护部安全上产工作,将安全生产工作按年度、季度、月度、每周进行分解,通过制定有效防范措施,确保安全生产工作实现。
三、以人为本、以情服人。一是要密切联系秩序维护队伍,不要脱离秩序维护队伍,自高自大。自觉融入到秩序维护员生活当中,通过谈心、开会、等多种方法沟通,真正了解队员所思、所想、所盼,然后做出合乎民意,解决民忧决定;
二是要坚持实事求是。主管是队员主心骨,是队员工作后盾和榜样,不搞浮夸,不搞假、大、空,实事求是,一是一,二是二,队员就会信任你,支持你。
四、团队建设。团队作为公司发展基石,需要迎合公司战略发展需求,旭日学府项目新秩序维护团队作为基石新一员,XX年度工作中将努力提高团队所服务项目业主满意度,在公司正确领导下及服务中心强有力后勤保障下,旭日学府秩序维护部将跟随公司一起推动弘阳物业在南京物业管理行业健康发展。因此,XX年度团队建设计划如下:为员工进行系统职业生涯规划、建立职业化团队阶梯,以“在商言人”企业文化,引领团队建设,组织员工进行系统职业培训,提高团队人员工作能力,鼓励员工勇于付出,提高薪酬待遇,同时做好团队人员优劣势分析,与团队员工共同进步、共同发展,更好地服务于旭日学府小区广大业主。
尊敬各位领导,如果我有幸竞聘成功,获任秩序维护主管岗位,那我就应该、也必须在这个位置上有所作为,我将本着以“抓管理、创优质、树品牌、增效益、重安全”整体思路,以“一日无为、三日不安”高度责任感,履行诺言,正确履行好岗位职责,认真做好工作,让公司、服务中心领导放心,让业主满意,无论最终竞聘结果如何,我都会以饱满热情和百倍信心,十足干劲,做好本职工作,用实实在在行动,实现自己人生价值!
最后再一次感谢公司给我这次汇报和学习机会,谢谢!
物业公司竞聘演讲稿 篇14
尊敬的各位领导、各位评委、各位同志:
大家好!
首先,我忠心的感谢公司领导、人力资源部给我提供了这么一个展示自己才华的机会和平台。与时俱进、开拓创新,逆水行舟、不进则退,没有更好,只有最好,这是我的工作标准,也是我的座右铭,更是我做人的准则,今天我的竞聘演讲分为三个部分,具体内容如下:
一、自我介绍部分
我叫xxx,中共党员,助理工程师,大专文化程度,工业企业电气化专业,设备租赁中心副主任。
工作期间,以身作则,不畏困难,说了的事就做,定了的事就干,干就干好,大胆管理,雷厉风行,实事求事的说,两年来双休日、节假日没有休息过,包括去年副科级干部外出考察,为了工作需要,我也主动提出申请放弃,心系工作,心系广大职工群众,心系中心经营指标,扑下身子,埋头苦干,千方百计的开拓外部市场,承担外部工作量,
我衷心感谢公司、公司领导、人力资源部给了一个与领导面对面沟通的机会,找出差距,迎头赶上,赶有目标,学有榜样,不断的采取纠正和预防措施,把工做做的更好、更细、更实、更精、经营指标完成的更多。
二、任职优势部分
回顾以前的工作,通过实事求事的分析,我的任职优势是:
一是,做事有耐心,日常管理工作繁杂而琐碎,有些事情毫不起眼,但我从不敷衍了事,推卸扯皮,该断则断,决不含糊,决不瞻前顾后,决不讲人情关系,工作就是工作;
二是,做事有恒心,对已经定了的工作目标,专心一致,决不改变,也不动摇,直到成功,没有量变就没有质变,水滴才能石穿,过程控制好了,效果才能体现出来,目标才能达到,我认为ISO900标准非常有用,ISO900标准对我来说,用的得心应手;
三是,做事计划性强,凡是预则立,不预则废,细节决定成败,有计划,有安排、有检查、有总结,做到职责明确、产权清晰、管理科学、方法独特,井井有条,计划得当,优质高效;
四是,适应性强,管理不在于专业,职业经理人的出现就是最好的例证,管理的目的是人尽其才、物尽其用,经济效益最大化,这样企业才能长久的生存和发展下去;
五是,信守诺言,善于协作,服从大局,用户满意,永恒追求,干一行爱一行,干一行就做好这一行,实实在在的掌握这一行,既然承诺,就要做到,建立诚信体系,构建和谐关系;
六是,创新意识强,做事要提高效率,就要不断的进行创新,不要墨守成规,要放下架子,善于沟通和协调,要静下心来,仔细研究,防止浮躁,思路决定出路,一次做事成功,才是最好的创新。
三、具体做法部分
如果竞聘成功的话,我个人的具体做法和措施是:
1、在常规管理上下大功夫,用心去做职责范围内的每一件事,注重细节、扎实措施、严格执行、持之以恒,差错率为零,这样经营考核指标才能得到保证,如果有必要的话,可以在常规管理上进行创新,对常规管理项目进行分片包干,包干到人,形成千斤重担人人挑,人人肩上有指标,资源合理配置,对每一件工作进行定性、定量的分析,进行细致测算,进行量化、指标化、数字化的管理,进行程序化、模式化、流程化的运做。
2、在服务质量满意率上下大功夫,开展优质服务,尤其在小区保洁,采取一些新的做法,加强监督检查,定期走访,定期谈心,对住户提出的问题,在职责范围内的,我们必须解决,与职责范围有关联的,能解决的想尽一切办法进行解决,不能解决的给予明确的答复,并提出解决问题的方案,与职责范围无关的,协助住户想办法,并指出沟通的渠道或代为反映,如果扎扎实实的这样去做,服务质量满意率一定会稳步提高,“精诚所至,金石为开”就是这个道理,做客户的贴心人,这样保洁服务及时率、服务满意率才能得到彻底的保证。
3、在精细化管理上下大功夫,具体做法是在细节上下功夫,控制好细节,细节决定成败,利用ISO900标准、HSE体系文件扎实的去控制细节,过程控制好了,效果就会体现出来,目的自然也就达到了,切实做到四个凡是、五个明确,这样精细化的管理才能落到实处,如果真正的落到实处,小区干道、小区楼道、小区保安、小区物业管理的工作自然就做好了,对于协调邻里关系、协调方方面面的关系就会正确处理;
4、在指令的执行和各项管理规定的落实上,严执行,不走样,会解释,做好与住户的沟通和协调工作,要善于谈心,善于吸取住户对存在问题的反映,与住户谈心,与住户成为一家,当然对个别住户提出一些无理的要求,按照行业规范或合同、协议的要求,既要严格处罚,又要耐心细致的做好协调与解释工作,目的是我们的小区干干净净、漂漂亮亮、人人满意。
5、在干工作上下功夫,干工作,思路要清晰,抓落实,措施要得力,处置突发事件,反应要灵敏,因地制宜,科学决策,态度坚决,严谨细致,大胆管理,抓主要矛盾,解决主要问题,抓主要环节,解决关键问题,抓主要指标,解决成本问题,抓关键人才,以关键人才来带动小区整体发展,灵活机动、正点准时,优质服务,确保住户满意。
尤其,对一些住户反映的焦点问题、热点问题,不要回避,要做为沟通协调的重点,如邻里关系的问题,对小区保洁不满意的问题,要正确理解、积极应对,对存在的问题和隐患,提前预防,及时消灭,此外与小区进行配套的单位也要沟通与协调,如绿化、维修、社区等单位,协调、沟通在管理当中非常重要。
6、在队伍管理上,尤其管理层要最精、最简,用一些老实办事的一些人,公正、公开、没有私心,说穿了中心管理层的职能只有六个字“管理、带动、服务”,管理是指资源合理配置,高效运做,把人财物管好;带动是指带领职工如何去更好的进行创造性的工作,起到带头表率;服务是指给职工做好后勤保障,解决职工后顾之忧,让职工放心的干活,提高积极性。实际上我们的职工队伍是非常好的,这就要求我们的管理人员要用一个公正的心去对待每一个职工,则职工队伍自然稳定,管理自然上档次,工作自然上水平,星级服务标准自然达到,规范化、标准化、专业化的精品小区管理队伍一定会形成。
7、在新项目的开发上要下功夫,守摊子不行,经济是基础,发展是关键,要生存必须要发展,没有发展一切都是空的,在现有的基础上,要积极的、千方百计开拓新的服务项目,进行租赁开发、物业服务,增收节支,创名牌、树形象,打广告,为住户提供一流的小区管理服务而扎实工作,营造一个健康、清洁、温馨的平安小区是我们永恒追求的目标。
以上是我的竞聘演讲,实事求事的说,我对小区物业管理行业不懂、不熟,但是我有信心、有能力去做好这项工作。
不对之处、不足之处,错误的地方,请提出批评和指正。
物业公司竞聘演讲稿 篇15
我竞聘的岗位是xxx事业部副经理一职。首先我要感谢公司领导多年来对我的培养和关心,是领导和同志们的信任给了我这次竞岗演讲和展示自我的机会。今天我演讲的内容是:爱岗敬业,履行职责,争当一名合格的事业部副经理。
我是2000年7月应聘到xxx物业公司,在这5年时间里,我从最初的一名保安员到后来担任保安中队长、装修管理员、维修维护巡视员、xxx驻洪江市行政中心物业主管、xxx管理处代理主任等职务。
我竞聘xxx主任的优势有以下几点:
1、我热爱物业管理这项工作,用不怕苦、不怕累的敬业精神渗透到工作中去;
2、我是从最基层一步一步干起的,熟悉物业操作程序,几年来积累了较丰富的经验;
3、2005年在xxx管理处兼职一年的代理主任,熟悉整个管理处的全盘工作,能够合理的安排管理处工作;
4、服从上级领导安排的各项工作,积极有效的认真完成,
5、和公司员工象亲兄弟、姐妹一样相处的很融恰;
6、和金华家园业主委员会、顺天花园业主委员会、怀化三中校级领导成员建立了良好的关系;
xxx事业部管辖范围有xxx、银河电脑城、怀化市三中、金华家园、顺天花园五个点,存在点多范围广的特点,有居住物业、商业物业、学校物业,物业类型较多,其中三个点是对外物业,对管理要求一定要全面,协调各方面的关系至关重要。
如果我竞聘上xxx副经理,对今后的工作将采取以下措施:
1、根据各点的情况、合理安排各项工作、做好常规性服务。
2、建立业主诉求信息平台,使各点信息反馈及时,服务及时到位。
3、采取各种方式降低管理成本、确保收支平衡。延伸副业、强抓经济收入、确保完成经济指标任务。
4、加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。
5、挖掘管理人才、培养骨干力量。
6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通过公司全体员工的努力、不断开拓进取,通过更崭新的姿态、更全面的工作、更先进的管理、更优良的服务,xxx的发展会跟加壮大,武陵城的事业将更加辉煌。
物业公司竞聘演讲稿 篇16
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
在正式演讲之前,我给大家说个故事,前几天我在超市买菜的时候,在超市的海产区看到,一只螃蟹,不顾身遭重重捆绑的处境,非常努力地,努力地,试图从标价¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!
我驻足在货箱前,凝视了许久,不禁有种想哭的冲动…我突然想到,这不就正是一个感人至深的励志故事么。人生旅途中,我们又何尝不像这只螃蟹,虽然困难重重,满身负累,但我们一颗追求上进的心却未曾改变!所以,我来了!
站在这个全新的会议室,过往的种种经历现在回身望去确实是一种必要的磨炼,而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。首先,依然是感谢公司给我们搭建这样一个展示自己,自我剖析的平台,我想说:面对这次的`机遇与挑战,我对自己充满信心,更对伟星物业的未来充满信心。
我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位,我曾经面对镜子很郑重的问自己:你竞聘的优势在哪里?你竞聘的劣势在哪里?你的优势发挥出来了多少?你的劣势又改正了多少?你下一步又该怎么做?我面对镜子告诉自己:我有自己的优势,我有丰富的物业专业知识基础,我有良好的文字功底和语言表达能力,我有良好的人际沟通能力,我有强烈的团队精神,我能很好的创造团队氛围,凝聚团队,发挥团队带动作用,我了解每个部门的工作流程和执行标准等等,最重要的一点,我还有一颗上进的心!
此时,我也能正视自身的不足,我知道我自身比较突出的不足就是在管理上不够强势。下一步,我将在发挥自身优势的同时重点加强自身在管理上的力度,提升工作业绩,打造工作亮点,实现自身工作上的突破。
我深刻的了解管理处副经理岗位的岗位职责:
1、及时了解公司思路及发展战略目标,负责协助管理处经理制定项目管理方案及各项工作计划,负责公司各项规章制度在项目部的具体落实。
2、做好管理处及各部门台账,掌握了解管理处基本情况,组织实施管理方案及工作计划的开展,及时向管理处经理反映、汇报项目工作进展情况;向管理处经理提出各项工作建设性意见和建议。
3、负责协调与业户的关系,解决争议,制订详细的应急预案,对突发事件采取应急措施妥善处理,并及时向管理处经理汇报工作。
4、负责督促与完成项目物业费以及各项费用的台账及日常收取工作。
5、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审核与上报。
6、负责所属员工的组织管理及人员调配,加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。做好员工的思想教育及相关业务培训工作,挖掘管理人才、培养骨干力量。
7、掌握辖区内各设施设备基本情况,负责实施、监督和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理,负责监督及指导工程维修中心做好小区节能降耗、维保计划的制订及执行工作。
8、负责管理范围内的秩序、环境等的综合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期组织检查,及时发现隐患并上报整改。
9、负责管理处内部各部门工作协调及外部其他单位协调工作。
10、公司及管理处交办的其他工作。
要做好一个管理岗位,必须将自己提升到这个岗位的思想高度,才能更广泛、更全面的去思考问题。如果我有幸竞聘上凤凰城管理处副经理岗位,对今后的工作我将采取以下思路开展:
一、提高凤凰城管理处内部管理水平
(一)建立健全制度抓落实
凤凰城自20xx年组建至今,已经在公司一整套完整的岗位职责和规则制度的基础上进一步细化和补充了一系列的内部管理辅助制度,目的在于提高凤凰城管理处的内部管理水平。例如:由本岛晨检制度到各岛晨检互检制度,管理处每周一(中岛)、周二(南岛)和周三(北岛)早晨7:30组织本岛客服中心、工程维修中心所有成员、各部门主管以上人员和其他两岛助理带主管走入现场进行巡查互检,比较各区域的管理水平,引导和锻炼员工发现问题和解决问题的能力,发现问题落实责任人签字确认,限时跟踪协调整改,每周六由各岛前台在晨会上公布处理结果,晨检内容和整改方案以周报表的形式汇报项目经理审核;每天的晨会制度,让员工轮流代表部门汇报一天的部门工作安排和提出在日常工作中部门与部门之间加强合作的注意事项等,让员工得到锻炼自身胆识的机会,有意识的培养了员工的团队意识,提高了员工的工作高度和计划性。每周五的贯标执行情况自检制度,管理处让全年的完成任务分阶段性的督促员工抓落实,分解了管理压力;每月综合员工的月度表现结果,和公司的月度考核充分结合,激励员工积极向上,不进则退的意识。
(二)给员工关怀
结合凤凰城的实际情况,各部门员工的流失率还是很大,特别是秩序维护中心和绿保中心;所以我们在执行制度的同时,还要考虑到人性化的管理,让员工有主人翁意识。我们要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理,员工是具体工作的一线执行者,直接为业主提供服务。企业只有服务好员工,员工才会服务好业主。对员工不能一味的指责和教训,还要有指导和教育,对员工要“给他献花给他梦”,给他们鲜花就是给他们尊重,让他们参与公司的管理,他们就会自觉自愿地成为企业的主人;给他们梦就是给他们希望,让他们明白这是成长的代价,他们就会满怀热情,布满希望,得到成长。
(三)寓管理于服务
伟星物业的服务已经通过了ISO9001服务质量体系认证,各个部门各个岗位都有相应的服务标准和操作流程,只要我们持之以恒坚持不懈不折不扣的贯彻执行每一个细节,在实际工作中不断的培训和要求,我们的企业形象和服务品质就能更上一个台阶。
二、提高服务水平
(一)从管理处内部着手,加强自身服务意识的培养。
要把服务工作做好,首先要从内部着手,通过加强主管级以上管理层思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育,增强内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变内部机制,增强员工的竞争意识,通过转变管理机制,理顺工作关系。内部的关系理顺了,员工上下服务的意识和素质提高了,服务的质量自然就会有显著的提高。具体将从以下几个方面来开展:
1、加快人才的培养,形成具有专业化服务水平的服务队伍。
我们为业主提供的产品是服务,人才是我们物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以,加快人才的培训是我们提供优质服务的基础。为此,我们应通过培训、定期考核、评比考试等手段,提高管理处自身员工的素质。随着员工素质的.提高,管理手段的加强,管理水平的提高,服务质量也会随之相应提高。
2、有效利用激励机制,增强员工的竞争意识。
内部管理的主要目的就是完善管理处的运行机制,要在提高服务水平方面下功夫,就首先要加强员工的业务素质的考核,做到奖罚分明;部分岗位从以优秀的待遇,积极实施竞争上岗,符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人果断实施劝退;必须要求,员工思路能与公司保持统一,标准高,礼仪礼节到位,形象好,责任心强。这样的员工就要得到肯定,给予他不一样的关心和待遇,树立标榜,增强员工的竞争意识,调动员工的工作积极性,只有发挥了员工的主观能动性,才能使服务再上一个台阶。
(二)规范自身的服务行为
1 、物业管理企业的服务内容很多,涉及的工种也很多,为此,与客户打交道,自身行为的规范与否,成为业主衡量物业服务水平高低的一个重要标准,也成为物业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切,成为了物业服务的统一标准,只有在服务标准上多下功夫,造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍,才能满足当今物业管理发展的需要,以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。
2、做好对外宣传工作,加强与业主之间的沟通。
我们搞好服务的另一个关键,就要在提高服务质量的同时,加强与客户的联系,听取他们意见。了解他们需要的服务项目,对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复,让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。
同时,我们在加强服务工作的同时,也要做好我们服务宗旨的宣传工作,例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”,做到既让客户了解我们的工作内容,又使客户对我们进行监督,促进我们不断的提高服务水平,完善服务工作内容。
竞聘只是我工作中的一部分,而非我工作的全部。能站上这个舞台已经完成了我此次竞聘的目的,就如在本文开头所说的,虽然自身困难重重,满身负累,但是我要证明的是,我如果没有成功,那么我一定是在通往成功的路上,我会继续努力下去,最终踏上属于自己的价码区!我的演讲完毕,感谢大家聆听!
物业公司竞聘演讲稿 篇17
各位领导、各位同事:
大家好!
我竞聘的岗位是保安队长。首先应感谢公司领导为我们创造这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人并非只是为当官,更多的是为在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁,20xx年在xx市xx参加工作,先后作xxx。
保安的形象,在某种意义上代表着公司全体员工的精神面貌。 保安队长作为连接公司与客户之间的纽带,其角色和作用是极其重要的。他是保安各项规章制度和工作任务的具体落实和执行者。严格的讲,保安给客户提供的服务质量的高低和满意度,很大程度上取决于保安队长的管理水平和业务能力。因此,保安队长的自身素质和行为,直接关系到保安队伍的整体形象和战斗力,但保安队长除以身作则,严格要求自己外,还要带出一支召之即来、来之能战、战之能胜的保安队伍。
如果我竞聘成功,我的工作方法和工作思路是:
一、正人先正己,处处起模范带头作用。
有句古话说得好,“其身正.不令而行;其身不正,虽令不从”。 什么样的`保安队长就会带出什么样的队员。赢人先正己,人品是做人的基础,正直是关键;保安队长应以身作则,身教言传,处处起好的带动作用,树立好的榜样,要敢于提出“我就是排头兵,向我看齐”的口号,让队员找到标杆,找到旗帜。
二、提高工作能力、以绩服人。
保安队长身在基层,不但要有敏锐的政治头脑,而且要有实干的创新精神,能够带领大伙干出像样的成绩来,以绩服人。经过学习和实践,善于认识和分析新问题,创造性开展工作,善于用创新的工作方法处理错综复杂的问题,善于用新方法处理新问题,努力使得工作上规范化、民主化、制度化。
我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂,又是本人未开垦的一片荒地,需要付出很多,很辛苦,但特种兵出身的我有充分的思想准备,有投身这项工作的良好愿望和热情。
谢谢大家。
物业公司竞聘演讲稿 篇18
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!今天我充满信心地站在演讲台上,参与公司员工岗位竞聘演讲,首先感谢组织上给我这样一次机会参加竞争上岗。对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。
我的竞聘优势:
1.绿化管理方面为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合物业公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改。
2.安全管理工作方面我班组绿化和保洁员,工作点多面广,作为班组安全第一负责人,我把安全工作放到首位来抓,从危害识别、现场管理等方面都重点来抓,安全指标层层分解,落实到人。
3.在专业技术方面需加强学习,不能因夏季工作忙而忽略学习,本人争取在新的一年里改进不足,正视困难,团结同事,在各方面有新的提高。同时,对我工作上帮助的领导和同事们,表示衷心的感谢。
4.我有良好的思想品德修养
我为人处事的原则是:老老实实做人,认认真真工作,开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同事,工作负责,办事公道,不重名利,不计较个人得失,对工作对同志有公心、爱心,平常心和宽容心,因而在这20多年的工作中,每年都被评为先进个人的称号。
5.我热爱这个岗位。
我到绿保公司后,我感觉到我们单位上下有很强的凝聚力和战斗力,有很好的工作环境和氛围,尽管单位经济条件不是很好,但同事们都是团结一心,克服困难,心往一处想,劲往一处使,为绿保公司求生存,为绿化事业求发展。在我心里,站队就是我的家,我爱我的单位,我也爱我的`岗位,在绿化保洁岗位上工作了20多年,我对这个岗位积聚了深厚的感情。
6.我有从事该项工作的经历和相应能力。
我从87年进入绿化岗位工作,在长期工作中积累了丰富的工作经验,经我种植的草坪和树木成活率较高。我管理的小区清洁度得到有关领导的认可。我们继续保持了以往工作的先进经验,更加积极投入到工作中,我们从一根烟头,一片纸屑,一口痰抓起,从公共厕所、垃圾房、乱搭乱建入手,彻底的狠抓并落实到实处,进一步加大小区环境管理力度。
在工作中健立健全各项规章制度,成立领导小组,制定各项规章制度及措施,强调保洁员职责和工作制度,使小区的卫生工作有组织、有计划的进行。
其次,每天班前喊话,使保洁卫生工作做的细致,狠抓小区环境卫生的管理,严格对小区卫生死角进行清理,及时清除楼道的张贴物及广告,每月两次对保洁员楼道进行考核并落实,对树木悬挂物及时清洁。加强对袋装垃圾的管理,在小区内设置了垃圾箱,方便广大群众对袋装垃圾房的垃圾,做到日产日清。
按工作要求落实到位,不论是各项工作都扎实做好。带领员工,努力拼搏、提高服务质量,紧紧围绕公司“维护管理创一流的核心目标。用心精细服务,美化洁净家园的服务理念,不断提升服务水平和种植质量,落实安全生产责任制,提高员工安全意识,深入落实集团公司,六大禁令,九条原则,”加强隐患治理,杜绝习惯性的违章,杜绝人的不安全行为,消除安全隐患。加强员工素质,增强服务能力,鼓足干劲,努力拼搏。
我有信心把该项工作做得更好。如果这次我能竞聘上岗,继续从事绿化工作,我将克服种种困难,把本岗位工作做得更好。一是遵守纪律,坚守岗位。不迟到早退,即使节假日也不例外,保证各线工作的需要。二是尊敬领导,服从安排。工作无论份内份外,都不讲价钱,一定把工作干好。三是加强学习,提高素质。进一步加强政治理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质。
各位领导、各位评委,以上是我竞聘xx维护岗位的思想汇报,我相信,以我所具有的工作经验、经历以及到绿保来后这几年的表现,我一定能够积极配合公司,把众鑫维护片区做得更好。请在座的各位领导、同事支持。谢谢!
物业公司竞聘演讲稿 篇19
尊敬的各位领导、各位业界专家、各位来宾:
大家好!
今天我非常荣幸能够在这里和大家分享我的想法和见解,以及关于物业服务的一些思考。
物业服务是现代社会中非常重要而又必不可少的一项服务,它是指专业机构或个人向业主和住户提供的房屋、设施保洁、安全与维护等服务,以解决人们居住、工作和生活中遇到的各种问题,提高居住环境的质量和生活品质,为人们创造一个更美好的生活。
在物业服务的发展历程中,我们发现,物业服务已经变得越来越重要,它不仅仅是为业主提供房屋的`托管服务,而是提供一个全方位的管理服务,包括安全、保洁、维修、维护、沟通及其他涉及住户舒适生活的方方面面。
随着社会发展和城市化进程的不断加速,以及人们对生活品质的要求不断提高,物业服务行业的优化和完善显得尤为必要。
我认为,要想提高物业服务的质量和水平,我们必须深入了解业主的需求和关注点,充分了解物业服务的内涵和特征,以及加强人员培训和提高服务水平等方面进行改进和完善。
首先,针对业主的需求和关注点,我们应该以提高住户居住的安全感为出发点,推行严格的物业管理制度,加强公共场所的保洁、管制和巡逻,着力提升住户的安全感和生活品质。
其次,我们应该根据业主的需求,开展多种多样的物业服务项目,包括但不限于电子维修、绿化、健身、社区活动等,以满足不同层次的住户需求,提升社区的整体形象和吸引力。
再者,在提高物业服务的质量和水平上,加强人员培训和提高服务水平也是至关重要的。物业服务人员应该接受专业的`培训,掌握物业服务相关的知识和技能,提高服务意识和服务质量,在工作中更好地践行“以人为本”的服务理念。
因此,我认为,想要提高物业服务的质量和水平,我们必须充分认识到物业服务对于人们生活质量的重要性,秉承以人为本的服务理念,加强物业管理和服务内容的完善和优化,提高服务水平,以满足住户的需求和提高社区的整体形象和吸引力。
总之,物业服务是社区管理的重要组成部分和支撑,它关系到居民的生活质量和居住环境的品质,因此,在未来的发展中,我们需要加强物业服务领域的管理和创新,加强团队合作和服务协作,以更好地服务社区居民,为居民提供更加优质的居住环境,共创美好社区生活。
物业公司竞聘演讲稿 篇20
尊敬的各位领导:
你们好!
首先感谢公司为我们创造了这次公平竞争机会!我叫xx,现年31岁,中专学历,从事物业服务秩序维护工作近十年时间,有过高端别墅、办公楼、住宅物业秩序维护工作经验,现任弘阳物业售楼处秩序维护领班职务。下面,我主要汇报我本次竞聘岗位、我对此岗位认识和一旦竞聘成功后工作思路,我本次竞聘岗位是旭日学府秩序维护主管岗位。
我认为我参加此次竞聘,具备以下条件:
一、具有队伍管理能力。自XX年进入公司工作至今,三年多来历经秩序维护员、秩序维护领班等岗位;先后为金棕榈、骏馆、售楼处提供过秩序维护服务;非常熟悉秩序维护勤务、军事训练与队员管理,了解基层队员思想动态,通过长期基层管理工作实践,摸索积累了一定管理经验,特别是在担任售楼处秩序维护领班期间,我在如何引导队员开展工作,如何协调队员、客户单位、公司三方关系方面,有了更深层次认识。一年来带领全班队员积极圆满完成了公司下达各项工作任务,在弘阳物业公司和地产售楼处职工心目中树立了良好公司形象和个人形象,赢得了信赖。
二、具有严谨细致工作作风。干工作永远没有最好,但可以通过努力,力求更好。在具体工作时我能够较好地领会领导意图,开拓性地工作。工作中力求完善细节,遇事先用脑,抓好每个环节,处理好每件事情,让业主满意,让领导放心。
三、具有吃苦耐劳奉献精神。本职在工作中能够做到任劳任怨,兢兢业业,总是把工作放在首位。特别是在售楼处秩序维护领班这个岗位上,能够做到以司为家,不分白天黑夜,不分节假日,不计报酬,全心全意地做好本职工作。
四、具有比较全面综合素质。本人一贯注重学习,提高自己修养,熟悉物业相关专业知识;热爱物业服务行业,有较高思想觉悟和政治敏感性;注重自己能力锻炼,已经具备了良好组织、协调、沟通和领导能力。
如果竞聘成功,我将面临一次全新机遇与挑战,也将意味肩负着更大责任与职责,我工作方法和工作思路是:
一、抓队伍管理。正人先正己,处处起模范带头作用。有句古话说得好,“其身正.不令而行;其身不正,虽令不从”。什么样主管就会带出什么样队员。赢人先正己,人品是做人基础,正直是关键;主管应以身作则,身教言传,处处起好带动作用,树立好榜样,要敢于提出“我就是排头兵,向我看齐”口号,让队员找到标杆,找到旗帜。
二、服务工作两个重点。针对旭日学府为新项目实际情况,我将制定进驻后管理两个重点,两个重点为:标准化工作与安全生产。标准化工作将围绕“物有其位、人有其职”来开展。物有其位指所有应在我们管理范围内秩序维护物品都应在规定位置,并处于随时可用状态。人有其责指秩序维护部所有人都要清楚自己岗位职责、管理范围、服务标准、岗位工作流程、检查监督考核办法、奖惩办法等。在标准化工作实施同时我也将着重抓好秩序维护部安全上产工作,将安全生产工作按年度、季度、月度、每周进行分解,通过制定有效防范措施,确保安全生产工作实现。
三、以人为本、以情服人。一是要密切联系秩序维护队伍,不要脱离秩序维护队伍,自高自大。自觉融入到秩序维护员生活当中,通过谈心、开会、等多种方法沟通,真正了解队员所思、所想、所盼,然后做出合乎民意,解决民忧决定;二是要坚持实事求是。主管是队员主心骨,是队员工作后盾和榜样,不搞浮夸,不搞假、大、空,实事求是,一是一,二是二,队员就会信任你,支持你。
四、团队建设。团队作为公司发展基石,需要迎合公司战略发展需求,旭日学府项目新秩序维护团队作为基石新一员,XX年度工作中将努力提高团队所服务项目业主满意度,在公司正确领导下及服务中心强有力后勤保障下,旭日学府秩序维护部将跟随公司一起推动弘阳物业在南京物业管理行业健康发展。因此,20xx年度团队建设计划如下:为员工进行系统职业生涯规划、建立职业化团队阶梯,以“在商言人”企业文化,引领团队建设,组织员工进行系统职业培训,提高团队人员工作能力,鼓励员工勇于付出,提高薪酬待遇,同时做好团队人员优劣势分析,与团队员工共同进步、共同发展,更好地服务于旭日学府小区广大业主。
尊敬各位领导,如果我有幸竞聘成功,获任秩序维护主管岗位,那我就应该、也必须在这个位置上有所作为,我将本着以“抓管理、创优质、树品牌、增效益、重安全”整体思路,以“一日无为、三日不安”高度责任感,履行诺言,正确履行好岗位职责,认真做好工作,让公司、服务中心领导放心,让业主满意,无论最终竞聘结果如何,我都会以饱满热情和百倍信心,十足干劲,做好本职工作,用实实在在行动,实现自己人生价值!
最后再一次感谢公司给我这次汇报和学习机会,谢谢!
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